اختبار البرمجيات وضمان الجودة QA قبل الإطلاق

تقدم إتمام لتقنية نظم المعلومات خدمة اختبار البرمجيات وضمان الجودة QA بإخضاع الأنظمة والتطبيقات لعمليات فحص واختبار دقيقة، بهدف ضمان كفاءتها التشغيلية وخلوها من الأخطاء المؤثرة قبل الإطلاق الرسمي. الخدمة موجهة إلى المنشآت التي تستعد لإطلاق نظام أو تطبيق جديد، أو تستلم مشروعًا من مورد وتريد التحقق منه، أو تعاني من أخطاء متكررة بعد كل تحديث. ويقف خلف الخدمة فريق سعودي في الرياض بخبرات مهنية تمتد لأكثر من 21 عامًا في البرمجيات والشبكات والأنظمة الحاسوبية.

ما الذي تشمله خدمة اختبار البرمجيات وضمان الجودة؟

ضمان الجودة (QA) يمنع الأخطاء عبر طريقة العمل، والاختبار يكشف ما فات منها في المنتج المبني. ويمكن أن يشمل نطاق الخدمة:

• مراجعة المتطلبات: التأكد من أن كل متطلب واضح وقابل للاختبار قبل أن يُبنى.
• الاختبار الوظيفي: هل يؤدي النظام ما وُصف في المتطلبات، شاشةً شاشة ومسارًا مسارًا؟
• اختبار الانحدار (Regression): هل كسر التعديل الجديد شيئًا كان يعمل؟
• اختبار التطبيقات على الأجهزة: التوافق مع أنظمة التشغيل وأحجام الشاشات والمتصفحات المستهدفة.
• اختبار التكامل: صحة تبادل البيانات بين النظام والأنظمة المرتبطة به عبر واجهات برمجة التطبيقات (API).
• اختبار الأداء: سلوك النظام تحت الحمل المتوقع في أوقات الذروة ومع نمو حجم البيانات.
• دعم اختبار قبول المستخدم (UAT): إعداد السيناريوهات ومرافقة مستخدمي المنشأة في تنفيذها.

ولفهم الصورة الكاملة من منظور صاحب القرار، اقرأ الدليل الشامل لاختبار البرمجيات وضمان الجودة.

لمن تناسب هذه الخدمة؟

تحتاج إلى خدمة اختبار مستقلة أو معززة إذا كانت منشأتك:

• على وشك إطلاق نظام أو تطبيق، ولا توجد خطة اختبار مكتوبة ولا معايير تقرر متى يُطلق.
• تستلم نظامًا من مورد وتحتاج من يتحقق من مطابقته للمتطلبات قبل التوقيع على الاستلام.
• تواجه أخطاء جديدة بعد كل تحديث، وفريق الدعم يتلقى البلاغات نفسها مرة بعد مرة.
• تتوقع نموًا في عدد المستخدمين أو موسم ذروة، ولا تعرف هل سيصمد النظام.
• تدير عمليات مالية أو بيانات شخصية، فيكون للخطأ أثر نظامي ومالي لا تقني فقط.

كيف نعمل؟

الاختبار مرحلة في دورة حياة المشروع بعد التطوير التكراري وقبل الإطلاق، لكن التخطيط له يبدأ من المتطلبات. وهذا ما تتضمنه عادة كل مرحلة من مراحل عمل إتمام في مشروع اختبار:

1. تواصل معنا: تعرض النظام ومرحلته وما يقلقك فيه.
2. جلسة تحليل: مراجعة المتطلبات والمخاطر، وتحديد أنواع الاختبار اللازمة وعمقها، ومعايير الخروج التي تقرر جاهزية الإطلاق.
3. تطوير حل تقني: إعداد خطة الاختبار وحالاته وبياناته، وتهيئة بيئة اختبار منفصلة عن بيئة الإنتاج، وتحديد ما يُؤتمت وما يُختبر يدويًا.
4. تنفيذ وتسليم: تنفيذ الاختبارات وتسجيل الأخطاء بأولوياتها، وإعادة الاختبار بعد الإصلاح، ثم تقرير يوضح ما اختُبر وما بقي من مخاطر.
5. دعم فني مستمر: إعادة اختبار الانحدار مع التحديثات اللاحقة حتى لا يعود ما أُصلح.

ويوضح مقال دورة حياة تطوير الأنظمة (SDLC) موقع الاختبار بين مراحل المشروع.

الاختبار الأمني: ما الذي تطلبه بالتحديد؟

الاختبار الوظيفي لا يكشف الثغرات الأمنية. والفحص الأمني له مستويات: فحص الثغرات الآلي يرصد نقاط الضعف المعروفة، واختبار الاختراق يحاكي مهاجمًا حقيقيًا لمعرفة ما يمكن الوصول إليه فعلًا. ويشرح مقال الفرق بين فحص الثغرات واختبار الاختراق متى تحتاج كلًا منهما.

وأيًّا كان المزود، اطلب أن يُبنى الفحص على مرجع معروف: OWASP Top 10 لتطبيقات الويب، وOWASP MASVS لتطبيقات الجوال. وتحقق من ضوابط ملموسة لا عبارات عامة: المصادقة متعددة العوامل، والصلاحيات الدنيا، وفصل الإدخال عن الاعتماد في العمليات المالية، والتشفير أثناء النقل والتخزين، وسجل تدقيق يصعب التلاعب به، ونسخ احتياطي جُرّبت استعادته فعلًا.

ما الذي ينبغي أن تستلمه؟

الاختبار الذي لا يترك وثائق لا يمكن البناء عليه. ينبغي أن تستلم:

• خطة اختبار تحدد النطاق والأنواع والبيئات ومعايير الدخول والخروج.
• حالات اختبار مرتبطة بالمتطلبات، بحيث تعرف أي متطلب اختُبر وأيها لم يُختبر.
• سجل أخطاء مصنف حسب الخطورة والأولوية، مع حالة كل خطأ بعد الإصلاح.
• نتائج اختبار الأداء وظروف تنفيذه، إن كان ضمن النطاق.
• تقرير ختامي يوصي بالإطلاق أو بعدمه، ويذكر المخاطر المقبولة صراحة.
• سكربتات الاختبار الآلي إن وُجدت، لتعيد تشغيلها مع كل تحديث.

اختبار داخلي أم مستقل؟ مقارنة سريعة

والنهج المتوازن يجمع الاثنين: يختبر المطور ما يكتبه، ويتحقق فريق مستقل من النظام كاملًا قبل الإطلاق.

ما الذي يحدد التكلفة والمدة؟

المدة تعتمد على حجم النظام واحتياجات منشأتك، ونحددها بعد جلسة التحليل، والتكلفة تختلف حسب حجم المشروع والمتطلبات. وأبرز العوامل: عدد الوحدات والمسارات، ووضوح المتطلبات الموجودة، وعدد المنصات والأجهزة المستهدفة، والحاجة إلى اختبار أداء أو اختبار أمني، وحجم الأتمتة المطلوبة، وعدد جولات إعادة الاختبار.

الأسئلة الشائعة

ما الذي يحدد تكلفة خدمة اختبار البرمجيات؟

تحددها مساحة النظام المطلوب اختباره، وأنواع الاختبار المطلوبة، وعدد المنصات والأجهزة، وحجم الأتمتة وجولات إعادة الاختبار. نناقش التكلفة معك بعد أن نفهم النظام واحتياجك بالتفصيل.

هل يمكن اختبار نظام طوّرته شركة أخرى؟

من حيث المبدأ نعم، بل هي من أكثر الحالات فائدة للاختبار المستقل. ويتطلب ذلك عادة وثيقة المتطلبات أو وصف العمليات، وبيئة اختبار وصلاحيات مناسبة، والاتفاق مع المورد الأصلي على آلية استلام الأخطاء وإصلاحها. ويُناقش وضع نظامك تحديدًا في جلسة التحليل.

هل يغني الاختبار الآلي عن الاختبار اليدوي؟

لا. الاختبار الآلي مناسب لما يتكرر، كاختبار الانحدار بعد كل تحديث، أما الاختبار اليدوي فيكشف مشكلات الاستخدام والحالات غير المتوقعة. والنهج العملي يؤتمت المسارات الثابتة ويبقي الاستكشاف للمختبر.

هل يضمن الاختبار خلو النظام من الأخطاء تمامًا؟

لا يستطيع أي اختبار إثبات غياب كل الأخطاء، لكنه يقلل المخاطر إلى مستوى معروف ومقبول. لذلك تُحدد معايير خروج واضحة قبل البدء، ويذكر التقرير الختامي ما اختُبر وما بقي من مخاطر صراحة.

متى أبدأ التفكير في الاختبار خلال المشروع؟

من مرحلة المتطلبات، لا بعد انتهاء البرمجة. المتطلب الذي لا يمكن اختباره غامض غالبًا، واكتشاف ذلك مبكرًا أرخص كثيرًا من اكتشافه أثناء اختبار القبول أو بعد الإطلاق.

أطلق نظامك وأنت تعرف ما الذي اختُبر

الإطلاق قرار إداري ينبغي أن يُبنى على تقرير، لا على انطباع. إن كنت تستعد لإطلاق نظام أو تطبيق، أو تستلم مشروعًا من مورد، فحدد موعد الإطلاق المستهدف والمسارات التي لا تحتمل الخطأ، ثم اطلب خدمة الجودة والاختبارات لنحدد معك في جلسة التحليل ما يجب اختباره ومعايير الجاهزية. ولما بعد الإطلاق، اطّلع على خدمة الدعم الفني للأنظمة.